VTVcab thống kê các câu hỏi mà nhiều khán giả, khách hàng quan tâm nhất. Mọi thắc mắc, góp ý dịch vụ xin comment ở phía dưới hoặc liên hệ tới Tổng đài (24/7/365) 043 997 9896 | 0944 67 3721, VTVcab sẽ trả lời sớm nhất. Rất mong được sự phản hồi từ phía khán giả, khách hàng để VTVcab luôn đổi mới, mang tới những Dịch vụ tốt nhất.
1. Truyền hình cáp Trung Ương là gì? VCTV là gì?
Truyền hình cáp Trung Ương là tên gọi mà khán giả yêu mến đặt cho Truyền hình cáp Việt Nam chứ không phải một ĐƠN VỊ cung cấp Dịch vụ khác.
VCTV là thương hiệu trước kia của Đài truyền hình cáp Việt Nam. Thương hiệu hiện tại của Đài truyền hình cáp Việt Nam là VTVcab.
2. Các dịch vụ của Truyền hình cáp Việt Nam?
Với mục tiêu cung cấp những Dịch vụ tốt nhất phương châm “HƯỚNG TỚI NGƯỜI DÙNG “, tránh đầu tư dàn trải nên các Dịch vụ của Đài truyền hình cáp Việt Nam VTVcab luôn xoay quang lĩnh vực Truyền hình và Viễn thông. Hiện tại, VTVcab cung cấp các dịch vụ sau:
- Truyền hình cáp VTVcab
- Truyền hình số HD ( VTVcab HD )
- Internet truyền hình cáp VTVnet
3. Truyền hình cáp là gì? Truyền hình cáp có ưu điểm gì?
Truyền hình cáp (hoặc Truyền hình cáp Analog) là dịch vụ truyền hình trả tiền hoạt động theo nguyên lý truyền tín hiệu bằng dây cáp truyền hình.
Ưu điểm của truyền hình cáp:
- Không bị cản trở bởi địa hình đồi núi, nhà cao tầng
- Không chịu ảnh hưởng bởi thời tiết, sóng điện từ bên ngoài
- Khả năng chống nhiễu tốt
- Chất lượng hình ảnh và âm thanh cực kỳ ưu việt
- Không bị chập cháy TV khi có sấm sét
- …
Dịch vụ Truyền hình cáp do Đài Truyền hình cáp Việt Nam cung cấp gọi là Truyền hình cáp VTVcab hiện đang được khán giả và các chuyên gia bầu chọn là Dịch vụ Truyền hình cáp TỐT NHẤT Việt Nam.
4. Truyền hình số HD là gì? Ưu điểm?
Dịch vụ Truyền hình số HD ( VTVcab HD ) là dịch vụ GIA TĂNG của Dịch vụ Truyền hình cáp VTVcab, VTVcab HD giúp nâng cấp về chất lượng hình ảnh cũng như âm thanh sao cho phù hợp với những màn hình độ phân giải lớn, độ nét cao, âm thanh sống động.
Ưu điểm của Truyền hình số HD:
- Sắc nét hơn gấp 5 lần so với Truyền hình cáp VTVcab
- Âm thanh lập thể 5.1
- Gia tăng rất nhiều kênh đặc sắc độc quyền
Lưu ý: Để sử dụng Dịch vụ Truyền hình số HD ( VTVcab HD ) quý khán giả CẦN phải sử dụng Dịch vụ Truyền hình cáp VTVcab
[one_half last=”no”] [checklist icon=”check” iconcolor=”#1a80b6″ circle=”no”]
- Chi tiết về Dịch vụ truyền hình số HD
[/checklist] [/one_half] [one_half last=”yes”] [checklist icon=”check” iconcolor=”#1a80b6″ circle=”no”]
- Lộ trình SỐ HÓA truyền hình của Chính Phủ
[/checklist] [/one_half]
5. Dịch vụ Internet truyền hình cáp VTVnet là gì? Ưu điểm?
VTVnet là dịch vụ Internet Công nghệ mới (Công nghệ CMTS) chạy trên đường Truyền hình cáp. VTVnet là sự hợp tác của Đài truyền hình cáp Việt Nam VTVcab và CMC Telecom (Tập đoàn công nghệ CMC) nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ gia tăng, tiện ích hơn trên một hạ tầng mạng duy nhất.
Ưu điểm của VTVnet:
- Công nghệ CMTS mới nhất 90{0033a0e4cb885bb523a81da2bc808e1941c18e27ff3cf2d9361a20378ce5bf52} các quốc gia Châu Âu sử dụng, nhanh và ổn định hơn rất nhiều so với ADSL
- Hệ thống truyền dẫn NGẦM HÓA đến 85{0033a0e4cb885bb523a81da2bc808e1941c18e27ff3cf2d9361a20378ce5bf52}, không bị ảnh hưởng bởi tác động bên ngoài
- Tích hợp đa dịch vụ trên một đường truyền duy nhất, tăng thẩm mỹ cho ngôi nhà của bạn
- Có nhiều GÓI CƯỚC LINH HOẠT (Thấp nhất chỉ 135k/tháng) cho khách hàng lựa chọn, phù hợp với mọi gia đình
- Cam kết LẮP ĐẶT trong 24H
- Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, 24/7/365, XỬ LÝ SỰ CỐ TRONG 30 PHÚT
[one_half last=”no”] [checklist icon=”check” iconcolor=”#1a80b6″ circle=”no”]
- Chi tiết Dịch vụ Internet truyền hình cáp VTVnet
[/checklist] [/one_half] [one_half last=”yes”] [checklist icon=”check” iconcolor=”#1a80b6″ circle=”no”]
[/checklist] [/one_half]
6. Thủ tục chuyển đổi địa điểm
Quý khách muốn thay đổi địa chỉ lắp đặt vui lòng mang :
- CMND hoặc Hộ chiếu đăng ký Hợp đồng
- Hợp đồng gốc hoặc Hóa đơn thu thuê bao tháng gần nhất
Tới chi nhánh gần nhất để làm thủ tục chuyển địa điểm. Chi phí vật tư phát sinh thực tế Kỹ thuật viên sẽ báo lại khi thực hiện chuyển đổi. Địa chỉ các Chi nhánh xem tại đây
65 bình luận tại “Tất tần tật về Truyền hình cáp Việt Nam VTVcab”
Góp y vtv cab phát sóng 1 kênh hài giống sctv1. 1 kênh giải trí rất hay cho người việt. Bộ HD có sctv hài hd thì toàn miền Nam. Người miền Bắc có vẻ không hợp lắm với thể loại này.
Cảm ơn anh anh đã góp ý tới VTVcab. Em sẽ tiếp thu ý kiến của anh và đề xuất lên ban lãnh đạo và ban biên tập
Gói thấp nhất 135k có intenets ko anh
Gói thấp nhất 135k có intenets ko anh
Trong hộp đầu thu HD của công ty không hề có sách hướng dẫn sử dụng , trong quá trình sử dụng có một số biểu tượng thông báo hiện lên ở phía trên màn hình mà mình không biết tắt thế nào , lại phải gọi lên tổng đài . Thật sự mình đi mua hàng công nghệ khá nhiều , lần đầu tiên mua một mặt hàng mới , fullbox mà không có nổi quyển sách hướng dẫn sử dụng thế này . Đây là mình còn trẻ và tiếp xúc với internet hơn chục năm rồi mà còn mù tịt thế này thì không hiểu người già thì sử dụng làm sao ??? Mong công ty khắc phục
Chào anh,
Rất cảm ơn anh phản hồi thông tin lại cho VTVcab. Về việc đầu thu HD của anh không có sách hướng đẫn khả năng lúc lắp đặt, kỹ thuật viên có cầm nhầm hoặc thất lạc.
Xin anh gửi thông tin tên chủ HĐ cáp, số Đt và địa chỉ để VTVcab cử kỹ thuật viên qua kiểm tra và khắc phục hoặc anh có thể gọi số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại dịch vụ là 1900 1515
Mong anh thông cảm về sự bất tiện này!
Anh ơi cho em hỏi nay nhà em đang dùng truyền hình cáp sctv sài gòn em muốn chuyển sang truyên hình trung ương thì cho em hỏi nay truyền hình trung ương có khuyến mại j ko à mà cần liên hệ lắp đặt như nào
Chào bạn,
Khuyến mại khi chuyển từ cáp SCTV sang VTVcab rất nhiều: miễn phí toàn bộ phí lắp đặt + hòa mạng, tặng đầu thu HD, giữ nguyên tháng cước bạn đang sử dụng của cáp SCTV nhé…
Mời bạn gọi 04 3991 6268 để được tư vấn thêm
Đối với khách hàng dùng Dịch vụ truyền hình trả tiền khác đều áp dụng như vậy
muon xai vtv cap thi phai lam s a
cho hỏi em su dung cap sctv nhung chua het hop dong ma muon chyen qua cab mih thi phai lam sao.nghe noi phai boi thuong hop dong thi sao
Chào bạn,
Nếu bạn đang sử dụng SCTV và muốn chuyển qua VTVcab, bạn sẽ được Miễn Phí 100{0033a0e4cb885bb523a81da2bc808e1941c18e27ff3cf2d9361a20378ce5bf52} hòa mạng, vật tư, lắp đặt và được Bảo lưu tháng cước bạn đang dùng ở SCTV. Bạn liên hệ 04 3991 6268 để tư vấn viên bên mình hỗ trợ trực tiếp nhé
a ơi cho e hỏi nhà e đang dùng truyền hình cáp. bây giờ chuyển qua đầu thu HD thì ko dùng truyền hình cáp thì có đc không ạ, hay là phải dùng cả 2
Bạn ơi nếu muốn sử dụng Đầu thu HD bắt buộc phải sử dụng Truyền hình cáp Analog bình thường nhé!
Vì sao trên màn hình tivi hiện hộp thư mà ko sao tắt đi đc, bạn hướng dẫn hộ cái
Đầu thu HD Kaon của VTV Cap có ghi chương trình đang xem để xem lại được không ?
Cho e hoi .e o an lao hai phong muon lap truyen hinh cap thi goi so nao a.
vtvcab ơi tivi nhà em có hỗ trợ đầu số trong tivi trong danh sách kênh có hiển thị các kênh mà vtvcab phát sóng vậy làm thế nào để xem được các kênh đó.khu vực nhà e chưa có đường cáp của vtvcab.e xin cảm ơn
Cho hỏi cách tắt hộp thư hoặc cách đọc hộp thư trên màn hình vtvcab như nào vậy?
Anh có thể chỉ giúp em cách ẩn hoặc xoá một kênh trên tivi đc ko? Em muốn xoá kênh hoạt hình để hạn chế trẻ coi quá nhiều. Em cảm ơn.
Chào bạn,
Phiền bạn chút là bạn gọi lên tổng đài 19001515 để được hỗ trợ vấn đề này nhé.
Rất xin lỗi vì sự bất tiện này!
em moi lap dat cap quang viettel mà không có kênh vtv cab 5 thì e phải làm sao
Chào bạn,
Hiện tại VTVcab không cung cấp gói kênh đó cho Truyền hình Viettel, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ thêm
Hiện nhà e đang đùng dịch vụ của vtvcab với giá 100nghìn/1 tháng. E muốn hỏi như vậy là giá của mấy tivi ạ. Và nếu chuyển sang đóng tiền trước 1 năm thì giá cước là bao nhiêu ạ
Chào bạn,
Giá đó là bao gồm 03 tivi bạn nhé. Mời bạn theo dõi khuyến mại của VTVcab tại đây: http://vtvcab.org/vtvcab-khuyen-mai
Cần có hòm thư để bạn xem THC góp ý về chất lượng dịch vụ, bởi chỉ có bạn xem theo dõi sát hàng ngày thì góp ý mới sâu sát nhất, cảm xúc tới từng chi tiết nhất, nếu VTV Cab không tranh thủ ý kiến bạn xem THC thì sẽ bị thiệt thòi lớn, vì có quá nhiều vấn đề cần khắc phục sửa chữa mà hiện vẫn đang tồn tại hình như THC không hề biết nên không hề thay đổi gì cả, gây bức xúc khó chịu cho bạn xem triền miên nhiều ngày, thậm chí có những khuyết điểm đã tồn tại nhiều năm mà không khắc phục
cho e hoi sai cap co ton dien co lien quan toi dien gia dinh ko ak hay dg rieng .e hoi hoi ngoc ti ne
con mình rất thích kênh babytv của truyền hình cáp Hà Nội. Chương trình rất hay bằng tiếng anh cho trẻ em mẫu giáo. phù hợp hơn các kênh trẻ em hiện nay của VTVcab hơi nhiều yếu tố đánh nhau.
Mong VTVcab sẽ thêm kênh babytv cho các bé mấu giáo thì mình đổi sang VTVcab sẽ không mất đi kênh hay của con.
Rất cảm ơn bạn góp ý với chúng tôi, chúng tôi sẽ cân nhắc biên tập lại nội dung sao cho phù hợp với lứa tuổi thiếu nhi hơn.
Xin cảm ơn!
Cho e hoi chut.nha em moi thu tien truyen hinh roi nhung do bi mat.gio e muon xin lai hoa don nua tho phai lam the nao?
Nhà mình dùng cáp và lắp mạng nhưng không lấy đầu thu HĐ thì xem có nét và bị nhiễu không?
Bạn xem được bình thường nhé. Tuy nhiên có đầu thu HD bạn sẽ xem nét hơn nữa và nhiều kênh hơn nữa.
Tôi chẳng thấy kênh sctv 9 tôi muốn biết thêm là như thế là sao ạ? Hiện nay tôi có 66kênh ạ.
cho em hỏi.nhà em đang dùng sctv bây h muốn chuyển qua vtvcab thì có phải đi lại đường cáp mới ko vây ạ.
em cảm ơn.
Bạn có thể dùng dây cũ được nhé, nếu dây cũ quá kém chúng tôi sẽ thay mới cho bạn
Tôi đang sử dụng 2đầu thu hd, nay 1tv hỏng, tôi muốn chuyển thẻ smartcard còn hạn sd sang đầu thu khác được không ?
Bạn đăng ký lại qua tổng đài của VTVcab nhé
Xin hỏi : đăng kỷ lại thẻ smartcard cho đầu thu khác có mất phí không?và thời hạn của thẻ có giữ nguyên không ạ?
Cho tôi hỏi, đầu HD sau một năm dùng nếu trục trặc thì mỗi lần gọi nhân viên vtvcab đem đầu đi bảo hành sẽ mất phí 100.000đ phải không?
Bạn không mất phí nhé!
Anh ơi cho em hỏi em muốn dò đài mà lỡ tay bấm Xóa tất cả, giờ đài mất hết, em có thể khôi phục lại đc khônh ạ
Theo lộ trình thì khi nào VTVcab Long An được đăng ký thêm gói Internet?
Giải ngoại anh mùa 2016/2017 có trên kênh bóng đá tv ko
Làm sao de bat vtvcab lên
cho em hỏi đầu thu hd nhà em bị sét đánh hỏng , có được đổi đầu thu khác không hay phải mất phí ( nhà em đã dùng đầu thu được hơn 2 năm ) ?
em muốn xin lại hóa đơn đóng phí truyền hình cáp thì phải lm ntn ạ
Cho hỏi minh mới chuyển sang xài vtv cáp mà hay gap truong hợp mã lỗi 67 không biết khắc phục như thế nào
Thẻ và đầu thu chưa được pairing ( mã lỗi 67) vui lòng liên hệ trungvtâm số 19001515 hoặc vào website http://www.vtvcab.vn để được hỗ trợ. Mà cứ bị như vậy hoài, rút nguồn ra 5 phút cắm vào cũng không được gọi lên tổng đài thì 3 giờ sau có lại, giờ tôi phải làm sao
Đầu thu HD VTV cab mỗi khi bật lên xem đều dò chương trình mất thời gian và phải bấm ok nhiều lần, tuy không có chương trình nào mới thêm nhưng vẫn cứ dò. Có cách nào thôi dò nữa không gây phiền phức quá.
cho tôi hỏi, tôi đang sử dụng dịch vụ vtvcap voi thue bao 88.000 vnd/thang.va toi muon chuyen,lắp đặt thêm đầu thu .vậy, phí phát sinh hàng tháng là bao nhieu?
đầu thu truyền hình số bị hư, ngày mai mới có nhân viên tới sửa, giờ em muốn coi tivi như bình thường nhưng dò kênh không được, làm sao đây vtvcab
Chất lượng phục vụ Khách hàng của Vtvcab hiện tại rất kém. Tiếp nhạn thông tin lối và đưa phương án xử lý vô cùng chậm. Gây ức chế cho khách hàng. Thường xuyên để sự cố lỗi.
Xin góp ý về chương trình, khi thực hiện dò đài tự động trên đầu thu truyền hình VTVCab, nhìn lưu đến hơn 200 kênh nhưng rất nhiều kênh trung nhau. Cần phải nâng cấp phần mềm để chỉ hiện thị kênh một lần tránh lặp lại chứ để nhiều kênh lặp lại vậy khi coi sẽ rất khó chịu. Cảm ơn
Tôi sử dụng dv của vtv cab đã 10 năm rồi thấy rất ổn nhưng gần đây ,cung cách phục vụ kh của 1 số nv có vấn đề đó là khi cab bị sự cố ko xem hoặc tín hiệu kém , hình ảnh xấu ko đạt y/c … thì gọi nhiều lần mới đến, có đến cũng chỉ giải thích qua loa rồi về, đâu lại vào đấy gây mất tg của kh hàng phải gọi đt nhiều lần. Mong lãnh đạo vtv cab chấn chỉnh lại đội ngũ nv của mình để phục vụ kh tốt hơn. Tôi ở tp thái bình.
Tôi xin góp ý về kênh nước ngoài của vtv cab, cụ thể là kênh Star World. Dạo gần đây tôi thấy kênh hay bị cắt một số những phần của kênh như là phim hoặc các chương trình quảng cáo. Điều này khiến bản thân tôi là khán giả khi xem cảm thấy vô cùng khó chịu khi xem. Mong vtv cab nhanh chóng khắc phục tình trạng này
minh muon hoi nha minh co dau cua vtv cab roi nhung lau khong su dung gio nap the vao co xem duoc khong
Vtvcap dạo này rất chán, cứ đang xem lại mất hết tín hiệu. Gọi lên tổng đài nhiều thuộc luôn bài nói của Nhân viên. nào là xin lỗi, xin tên,sẽ báo khắc phục.Nhà mình ở khu Yên Hoa Trung Kinh. Số đt:0963324998.Đang rất chán và thất vọng khi chọn dung Vtv cap
Mình đã thanh toán tiền cước trong 5 tháng, giờ không muốn sử dụng dịch vụ nữa thì thủ tục yêu cầu hoàn tiền thế nào? Nhờ bạn hướng dẫn. Cảm ơn!
Công ty mình có bán sản phẩm Android TV box hoặc cho các shop online đặt tên miền hay bán sản phẩm này với tên miền công ty truyền hình cáp Việt Nam không vậy?Có gói internet truyền hình cáp nào vừa sử dụng truyền hình cáp vừa sử dụng internet không
Android TV Box TX3 Pro là sản phẩm của công ty mình hả?
Chất lượng quá tệ.
Khuyên mọi người ko nên đăng ký.
Đầu HD thì xem 1 lúc đơ, cuối cùng phải tháo hẳn ra để dùng lại cáp thường.
Hỗ trợ kỹ thuật thì hứa lên hứa xuống, mất bao nhiêu thời gian lại cuối cùng ko đến, hẹn đi hẹn lại, vẫn thế.
cac kenh moi danh cho tre em khong hay, kenh kids cac phim khong phong phu ve the loai nhu Disney Channel, kenh baby thi danh cho em be ma doi tuong nay hau nhu it xem. Bo me thuong mo cho cac chau xem cac dia quang cao hay cac video nnhu cua be bun…… tren mang. De nghi vtv cap giu lai kenh Disney Channel vi kenh nay co ca cac phim danh cho lua tuoi moi lon, rat sinh dong va co rat nhieu phim hoat hinh co y nghia. Truoc day gia dinh toi tham gia vtv cap vi chu yeu co 2 kenh Disney Channel va CN de 2 con xem, nay cac chau hau nhu khong xem 2 kenh moi vi noi dung khong hap dan va khong phu hop voi tuoi cac chau( toan phim danh cho em be). Mot so y kien voi vtv cap, du toi biet co le y kien van chi la y kien thoi, bao nhieu y kien roi VTV cap van la nhung kenh moi, mac nguoi bo tien ra thue bao co thich hay khong?
cho em hoi xem onsport co mat phi khong
Mình ở khu vực Doãn Kế Thiện – Cầu Giấy, t muốn lắp com bo cả internet cả truyền hình đc khg b.
Cho e hỏi. E muốn làm thủ tục chuyển địa chỉ truyền hình cáp thì bao lâu? Mẹ e đứng tên HĐồng nhưng hiện mẹ ko có ở nhà nên e ko lấy CMND đi đổi dc. Vậy e có thể dùng hình chụp CMND của mẹ dc ko?
Năm 2016 tôi có lắp một đầu VTVcab HD, tháng 5/2019 vừa qua tôi lắp thêm một đầu VTVcab HD nữa, đầu mới này có ưu điểm hơn đầu cũ là có cổng kết nối Internet. Tuy nhiên qua sử dụng một tháng và tìm hiểu kỹ về cách sử dụng, tôi thấy có những khó khăn sau:
– Các mục được lập sẵn như: Tất cả, Kênh mới, Phim truyện, Thể thao, Thiếu nhi, Giải trí, Kênh VTVcab,… đã được lập sẵn cố định các kênh trong từng mục, không biết làm thế nào để thêm, bớt các đầu mục cũng như các kênh trong từng đầu mục. Trong khi đó đầu cũ làm rất tiện lợi, linh hoạt theo ý khách hàng (trong phần lập các mục yêu thích). Đề nghị hướng dẫn các lập các mục yêu thích cho đầu mới này (sau khi lắp không để lại sách hướng dẫn)
– Phần xem lịch chương trình giao diện được “đổi mới” nhưng theo tôi khi xem bất tiện hơn giao diện cũ. Tôi muốn tạo giao diện người xem lịch chương trình cho đầu mới như đầu cũ có được không.
– Khi lắp tôi để đầu trong phòng khách, dùng TV Samsung, nhân viên đã cho Remote học lệnh tắt/bât theo TV Samsung, nay tôi thay bằng TV Panasonic, muốn cho Remote học lệnh để tắt/bật TV Panasonic thì làm thế nào.
Mong VTVcab trả lời các thắc mắc trên đây của tôi theo số Điện thoại 0913581947. Nếu được thì cho nhân viên đến hướng dẫn tại nhà thì tôt nhất. Xin trân trọng cảm ơn.