Hotline hỗ trợ, báo hỏng Internet VTVnet, Truyền hình cáp VTVcab

Khi trời mưa thì tôi không lên mạng được và có khi ngay chỗ kí hiệu wifi có xuất hiện báo lỗi.

Đầu thu cua mình hết hạn lâu rồi muốn nạp lại tiền làm ntn?

hẻm mình đang ở dạo này hay mất tín hiệu vào buổi tối wa , bị cả tuần rồi !!

Cho mình hỏi thủ tục hủy dịch vụ truyền hình cáp như thế nào nhỉ. Không phải người đứng tên hợp đồng có hủy được không?
Cảm ơn!

Tại sao Thể Thao TV HD và Bóng Đá TV HD có lịch phát sóng có trực tiếp tiếp sóng EURO 2016 trên đài VTV3 HD và VTV6 HD mà tại sao không có chiếu vậy???

Chị Là Nga chủ thuê bao của đia chỉ số 8, ngõ 44, tổ 6, Long Biên, Q. Long Biên. Chị đã báo tổng đài về việc nhà chị bị mất mạng tu hôm mùng 2/8 mà không có ai liên lạc sửa chữa gì. Quá ngạc nhiên về service như vậy ? Mấy ngày không TV các bạn hiểu cảm giác của mình ntn k?

Cho hỏi sao mang internet của VTV cap 2 ngay nay không chơi được game fifa 3

Tôi là Hùng chủ thuê bao của địa chỉ 432 đường Nguyễn Khoái. Nửa tháng nay nhà tôi liên tục bị mất tín hiệu từ 12h45 đến khoảng 13h thì có lại. Gia đình tôi không hề nhận được thông báo sự cố hay sửa chữa gì từ phía Công ty. Buổi trưa tranh thủ xem TV 1 chút mà toàn mất tín hiệu.

tôi gọi tổng đài gia hạn nạp thẻ HD đầu thu tại nhà 1 tháng ngay ko ai qua lắp, quận hai bà, ko hiểu vtv coi khách hàng là gì???

Tôi là Nguyễn Anh Tuấn chủ thuê bao cáp và nét tại 24 Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội. không biết đường truyền internet nhà tôi thế nào mà dung lượng đăng ký 15mb, mà khi Ping chỉ đc hơn 8mb mà rất hay bị rớt mạng. Đề nghị nhà cung cấp khắc phục sự cố đường internet nhà tôi vì lần nào tôi gọi tổng đài đều nói đường truyền tốt đủ 15mb

Minh ki hop dong lap dat cap cua Vtv ngay 16/9 dong truoc ba thang khuyen mai 1 thang bao gom internet va truyen hinh cap. Cho toi ngay hom nay la da lien tuc 4 ngay minh deu goi cho trung tam cham soc khach hang nho nhan vien ki thuat xuong xem xet duong truyen cua cab vi ca 4 ngay nay minh deu khong su dung duoc truyen hinh cap. Moi lan mo tv len se hien man hinh bao loi pairing 67. The nhung nhan vien cham soc khach hang cu hen toi hen lui la se xem xet dich vu ben minh nhung khong he co nhan vien ki thuat nao toi xem. Cho minh hoi, voi ly do nhu vay minh muon huy hop dong thi co lay lai duoc phi minh da dong truoc do khong? Dich vu cap moi lap dat chua duoc nua thang ma da nhu vay. Minh cam thay mat long tin voi nhung gi ma vtvtv cap da quang cao. Hi vong ben vtv cab gui mail tra loi minh.

Dịch vu qua kem mang thi yếu remot Tivi thi hong phai bất mua cai khác. Thiết bi qua tồi thang sau hết họp dong minh chuyen qua DV khác thoi

3 hôm nay Internet nhà tôi không thể sử dụng đuợc wi-fi ,cty đến kiểm tra cho tôi nhé,tôi ở số 9 nghách 46/54 Hào nam _ô chợ dừa _đống đa_Hn,thank.

tai sao ghi hotline ma dien ko dc? dang xem ngon lanh tu nhien bi . khong co quyen truy cap. vui long lien he trung tam so 19001515.

minh la quang dang dung THcáp VN minh dung gói 135n nay đóng thêm thế nào vì goi THCáp kia minh mới dong

Tôi ở tp nha trang tôi có sử dụng gói combo .lúc trước tôi có sử dụng camera quang sát thi hỏi bên kỷ thuật họ cai đặt và mở port cho tôi .nhưng tháng 1/2017 bên vtc cap đã khóa port là sao.tôi vẫn đóng phí gói combo đều đăng.giúp đỡ

Tôi ở số 5 ngõ 104 phố Định Công, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Hà Nội. 3 hôm nay mất net, đề nghị kiểm tra giúp.

Mình đã xài internet hơn một năm khu vực Gò Vấp, mình nhiều lần phản ánh chất lượng internet rất tệ, nhưng khi kỹ thuật khắc phục thì chỉ 1-2 ngày sau thì lại bị như cũ. Thời buổi này mà internet tốc độ cao mà load một tờ báo phải chờ gần một phút là không thể chấp nhận được. Chỉ mở kênh Youtube mà thông thường chỉ xem độ phân giải 360p, chứ mà chỉnh lên 480p hay 720p (HD) là giật giật không nghe nhạc nổi luôn. Trong khi hợp đồng bắt khách hàng cam kết phải sử dụng 02 năm nếu không phải bồi thường hợp đồng các kiểu, chắc là để ép khách hàng phải sử dụng 02 năm quá. Nói thật chứ mình muốn cắt cho rồi nếu không vướng phải hợp đồng. Không cạnh tranh được thì đừng có mở rộng khách hàng nữa, rất phiền.

Làm ơn kiểm tra giúp tôi cả tuần nay (27/4 đến 03/5/17), cáp truyền hình thì rất xấu, màn hình TV nhiều hột; mạng Internet thì mổi ngày rớt lên rớt xuống khoảng 15/20 lần, mạng lại yếu (đọc báo có hình thì không thấy nổi hình).
Nhà số 241/27 A10 Tân Hòa Đông, quận 6, TpHCM.

Chất lượng sóng truyền trực tiếp trên kênh VTV6 của truyền hình kts quá kém . Vậy quá trình theo dõi phát sóng Ban giám đốc. bộ phận kỹ thuật phát sóng có biêt không hay chỉ giao khoán cho cấp dưới thực hiện mà thiếu kiểm tra đôn đốc.đề nghị đài truyền hình kiểm tra và có các biện pháp khắc phục kip thời để phục vụ khán giả tốt hơn.(chung tôi đã mua và chiu cước của đài thu theo quy định)

Hiện đang thất vọng về combo internet của vtv cab thấy chất lượng không được như mong muốn
1. Về đường truyền internet khi sử dụng lỗi và văng liên tục mặc dù sóng đầy =》gọi kỹ thuật đến ko biết có phải khi gọi ko mà nhân viên kỹ thuật đến thì sóng internet mạnh như bình thường.
2. Một vài kênh song nhiễu kjong xem được.
KL: chất lượng ko dc như mong muốn =》Không xứng chất lượng 5*
Đây là thực tế đang sử dụng.

Thông tin trên liệu đúng không khi gọi bảo không có thẩm quyền
=> Dạo này chính sách làm không tốt nên đính chính lại và làm thế nào tạo thương hiệu chứ đừng làm mất khách hàng dần
“Số điện thoại, Hỗ trợ, báo hỏng, báo cắt, khiếu nại của VTVcab (VCTV)
By Huy Dương20 comments
Nhằm nâng cao Chất lượng dịch vụ và Lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng. VTVcab (VCTV) ra mắt 2 đầu số Hotline báo hỏng mạng và báo mất cáp 24/7/365.
Số điện thoại, Hỗ trợ, báo hỏng, báo cắt, khiếu nại của VTVcab

Báo mất mạng, báo thu cước, báo hủy – khôi phục dịch vụ Internet Cáp: 0437 717 717 hoặc 04 710 88888
Báo hỏng, báo thu cước, báo hủy – khôi phục dịch vụ truyền hình cáp VTVcab: 1900 1515
Hòm thư góp ý Dịch vụ: hn.ttkd@vtvnet.net
Tất cả các số Hotline trên đều phục vụ 24/7/365 để hỗ trợ quý khách hàng sử dụng dịch vụ tốt nhất
VTVcab (VCTV) rất mong nhận được Ý kiến, phản hồi của Quý khách”

cần cải thiện hơn rắt nhiều về chất lượng mỗi khi trời mưa, bão
ngoài ra, mạng thường không ổn định khi truy cập vào những địa chỉ có máy chủ tại nước ngoài, cụ thể là rất lag, giật!

internet kg có tín hiệu , nhưng đc 1 câu trả lời của tổng đài viên là ” intrernet khu vực Tân Phú đang bình thường ” vậy là sao ? tôi báo riêng nhà tôi chứ đâu báo cả khu vực mà trả lời vậy
tôi có yêu cầu lắp thêm 1 tivi nữa thì tổng đài báo là đc , nhưng khi KTV xuống chỉ nói 1 câu là “nhà trọ kg lắp đc” rồi bỏ về . Vậy cho tôi hỏi khi kí hợp đồng tôi cũng ở trọ mà , sao kí đc
Nếu vậy xin cho tôi cắt hợp đồng chứ đóng tiền mà kg sử dụng được thì phí lắm

Truyền hình cáp Vtv xem tốt nhưng giải quyết thắc mắc và sai xót của Vtv thì quá chậm, thấy nản, chắc phải hủy hợp đồng.

Internet vtv cab rất kém, mình ở nhà dùng mạng có rất nhiều lần mạng k kết nối đc, gọi cho kỹ thuật viên đến thì đúg lúc đó mạng lại kết nối đc và kỹ thuật viên ns mạng k có vấn đề j và mình cũng ko biết phải ns như thế nào họ ms tin mạg chập chờn. Xog hôm nay khoảng hơn 00h sáng ngày 11 tháng 10 đến tận bâyh là 11h03, mạng ko vào đc lần nào và gọi cho bên kỹ thuật viên mấy lần mà k gọi được. Chiều phải gửi cái tài liệu cho xếp mà h ko biết tính sao. Dùg vtv nguy hiểm quá có khi phải hủy hợp đồg thôi

Đầu thu HD nhà tôi chỉ phát 19 kênh 3 tuần rồi. Gọi vào 19001515 không biết bao nhiêu lần nhưng đều bị ngắt kết nối. đề nghị Truyền hình cáp Việt Nam! cho kĩ thuật viên đến sửa

Nha minh dung goi cuoc cap va net hang thang thu 220k tai sao thang 11 lai thu 425 la sao

Ở Đà Lạt muốn mắc truyền hình cáp phải liên lạc ở đâu

Mạng rất chập chờn và đường truyền ko ổn định

Anh cho hỏi là hôm nay có cô đến thu tiền cáp 02 tháng nhà tôi – k/h tên Trần Quý Dương ở Hà Nội ( từ 11/10 đến 11/12) thu theo mã HĐ 5167188 mà tiền cước tăng lên 110000đ/ tháng?? Vợ tôi có hỏi sao cước cao thế thì cô ấy kêu là dùng vtvcab hd, mà thực sự chúng tôi không có đăng ký. Xin giải đáp giúp sớm!

Xài gói 270 1 tháng ở biên hòa mà mạng yếu cực kỳ còn hay mất mạng nữa. Quá tệ

Gia đinh chúng tôi sử dung truyền hình cáp của vtvcab . Tôi rất không bằng lòng với cách ứng xử của VTVcab.vào đầu tháng 5 chăm sóc khách hang VTVcab có gọi điện đến báo nếu đóng tiền 1 năm sẽ nhận được khuyến mại thùng sữa . Gia đình chúng tôi đồng ý và nộp tiền 1 năm nhưng vtvcab không trả khuyến mại cho khách hàng từ lúc tôi đóng tiền đến nay gần 2 tháng khi tôi gọi điện đến 19001515 thì chỉ nhận được câu trả lời là chưa có hôm nay tôi gọi đến hỏi thì trả lời là hết khuyến mại sữa thay vào đó là khuyến mại ổ cắm lioa .Vậy có phải là vtvcab lừa gia đình chúng tôi không? Trả lời là hết sữa tôi nghĩ vtvcab lừa khách hàng như lừa trẻ con vì chưa bao giờ báo tôi đi lấy mà lại báo hết chẳng lẽ vtvcab không biết chỗ mua hay thị trường khan hiếm hết sữa.

Internet của nhà mạng VTV lắp cho gđ nhà tôi chất lượng rất kém , dùng được mấy hôm thì lại mất mạng , lúc công ty gọi đến tư vấn đóng 6 tháng 1 năm thì nhanh và nhiệt tình thu tiền vậy , lúc nhà tôi mất mạng liên hệ theo sđt chăm sóc khách hàng thì toàn không có tín hiệu , và k liên hệ đc , thật quá thất vọng
Đề nghị phía công ty vtv cáp có đọc đc tin nhắn này của tôi thì đến sửa lại internet cho tôi .

Vtvcab cho em hỏi chút là em hiện đang sử dụng gói combo home 30 (30 Mbps) mà sao tốc độ Mbps của em tầm khoảng 1~2 Mbps vậy. Còn ping thì hay nhảy lên khoảng 300~500 ping. Có cách khắc phục gì k ạ?(Trong khi đó em dùng 2 wifi rồi mà vẫn như thế trước đó em thử dùng 1 wifi rồi ạ). Mong Vtvcab trả lời em sớm.

Xin chào, tivi nhà tôi 2 ngày nay đã mất tiếng chỉ hiện hình ảnh. Kiểm tra thì không phải lỗi loa của tivi tại vì bật internet vẫn ok, khởi động lại tivi cũng không được. Vui lòng giúp đỡ để gia đình tôi có được trải nhiệm tốt nhất.

Tôi muốn hỏi tại sao là nhà tôi mạng wifi đã chuyển sang lắp đặt cáp quang mà cho đến bây giờ thì tôi tải các file từ các website có server nước ngoài về thường có tôc độ rất chầm thường chỉ dưới 100kb/s .

Tôi ở E4 Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội. Từ lúc chuyển sang cáp quang như VTVCAB khuyến nghị, Internet cực kỳ không ổn định. Việc này làm gián đoạn công việc của tôi vì tôi cần làm việc từ xa do COVID-19. Đề nghị VTVCAB có biện pháp xử lý sớm, nếu không được thì lắp trả lại cáp đồng như trước đây. Cảm ơn.

Mạng càng ngày càng yếu là sao? Coi youtube thì lag cực chậm, chơi game thì cũng lag,… Tôi cần sự giải thích bên vtvcab internet.